Di jalur mudik utama sepanjang Sumatera-Jawa-Bali, Telkomsel telah menggelar jaringan 3G serta menghadirkan layanan video surveillance di titik-titik rawan kemacetan. Melalui layanan ini, masyakat dapat memantau keadaan lalu lintas di 13 titik mudik strategis, seperti: Bakauheni, Merak, Ciawi, Cianjur, Sadang, Simpang Pasteur, Cileunyi, Nagrek, Cikopo, Kanci, Semarang, Ketapang, dan Gilimanuk.

Untuk memastikan kesiapan jaringan, Direktur Utama Telkomsel, Kiskenda Suriahardja, bersama 35 wartawan melakukan pengecekan langsung di jalur mudik Jakarta-Merak-Bakauheni-Lampung termasuk di perjalanan kapal laut Merak – Bakauheni. Pengecekan ini dilakukan dengan alat khusus Drive Test Monitoring Radio Cellular Performance, yang dapat menampilkan performansi jaringan dari sisi ketersediaan sinyal dan kualitas jaringannya.

Bahkan, rombongan juga berkesempatan mencoba layanan mobile wallet T-Cash, dengan melakukan belanja di Indomaret di Bandar Lampung. Di sepanjang Lampung-Jawa-Bali, pelanggan dapat melakukan transaksi digital T-Cash di sekitar 1.200 gerai Indomaret.

Kesiapan Jaringan
”Sebagai service leader, penyiapan berbagai elemen jaringan untuk memberikan kenyamanan berkomunikasi bagi seluruh pelanggan khususnya yang melakukan mudik merupakan hal yang utama dan menjadi salah satu agenda utama tahunan Telkomsel,” ungkap Kiskenda.

Bahkan, untuk mudik 2008 kali ini, Telkomsel telah meningkatkan berbagai sisi elemen jaringannya secara signifikan dibanding tahun 2007 lalu, seperti:  coverage per jangkauan layanan terluas sepanjang jalur mudik terpadat di pulau Sumatera-Jawa-Bali-NusaTenggara. Ketersediaan sinyal tidak putus karena jaringan Telkomsel telah menjangkau seluruh kecamatan hingga pedesaaan, bahkan di jalur laut pelayaran Pelni.

Semua elemen jaringan yang telah dipersiapkan tersebut, telah diperhitungkan secara matang berdasarkan berbagai data tren yang terjadi tahun 2007 lalu, yang diakibatkan ada pergerakan jumlah pelanggan dan perubahan trafik komunikasi khususnya yang terjadi di berbagai kawasan jalur mudik.

Dari data tahun 2007, jumlah pelanggan yang menggunakan jaringan Telkomsel di Padang melonjak 43,07 persen, Sumatera Selatan naik 40,72 persen, Jawa Barat naik 30,42 persen, Jawa Tengah naik 29,49 persen, Jawa Timur naik 35,18 persen, Bali naik 40,15 persen, Kalimantan naik 42,75 persen, dan Makassar naik 39,58 persen.

 Trafik komunikasi pun rata-rata melonjak 40 samapai 85persen dibanding saat normal sehari-hari. Sedangkan di Jabotabek terlihat sekitar 23,05 persen pelanggan melakukan mudik ke kampung halaman, tetapi trafik komunikasi hanya menurun 11,43 persen.

Perpindahan pelanggan saat mudik dari suatu kawasan ke tujuan mudik yang terlihat dari data tahun 2007 tersebut — telah diantisipasi dengan ketersediaan VLR (visitor location register) atau kecukupan kapasitas daya tampung pelanggan — di mana di sepanjang jalur utama mudik Jawa-Bali dan beberapa lokasi tujuan mudik di luar Jawa, telah disediakan kelonggaran kapasitas tampung pelanggan sebesar 35 persen sampai 45 persen, sesuai kebutuhan masing-masing kawasan. Seperti di Jawa Barat dengan kelonggaran kapasitas sekitar 33 persen, Jawa Tengah 30 persen, dan Jawa Timur 35 persen.

Telkomsel juga mengimplementasikan teknologi EFR (enhanced full rate) yang bisa meningkatkan kapasitas handling trafik komunikasi menjadi dua kali lipat, di mana didukung oleh teknologi AMR (adaptive multi rate) yang menghadirkan speech quality index pada teknologi EFR. Hal ini menjadikan pelanggan dapat berkomunikasi tanpa putus di jalur mudik Sumatera-Jawa-Bali-Nusa Tenggara, serta meningkatkan call completion rate (kontinuitas komunikasi) menjadi 99,5 persen (world class standard).

Sedangkan untuk memberikan kenyamanan ber-SMS terutama untuk mengucapkan ”Selamat Hari Raya dan mohon maaf lahir batin”, Telkomsel telah mengantisipasinya dengan melakukan penambahan kapasitas SMS menjadi 47.100 SMS per detik atau berkemampuan melayani sekitar 4 miliar SMS per hari. Peningkatan kapasitas ini, untuk mengantisipasi kenaikan trafik yang diperkirakan paling tidak sama dengan tahun lalu yakni melonjak sekitar dua kali lipat dari trafik SMS di hari normal, di mana saat ini rata-rata mencapai 300 juta SMS per hari.

Drive Test Jaringan
Open drive test merupakan kegiatan rutin Telkomsel sebagai bagian dari rangkaian kegiatan quality assurance. Hal ini merupakan wujud nyata dukungan Telkomsel terhadap program pemerintah, yang mengedepankan kualitas layanan telekomunikasi, di mana tersirat dalam Rancangan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informasi (Menkominfo) tentang Standar Wajib Kualitas Pelayanan Telepon Bergerak, baik dari sisi kualitas jaringan maupun pelayanan pelanggan.

Kiskenda mengatakan, ”Kegiatan open drive test  yang hasilnya akan dilaporkan kepada seluruh stakeholders oleh rekan-rekan wartawan ini, merupakan bukti keseriusan kami dalam menghadirkan layanan berkualitas secara transparan. Sekaligus mendukung upaya regulator mewujudkan iklim kompetisi yang sehat berorientasi pada quality of service.”

Rangkaian open drive test akan dilakukan Telkomsel di jalur mudik utama Sumatera-Jawa-Bali, yakni di empat rute antarkota yang merupakan jalur trafik padat komunikasi: Jakarta-Merak-Bakahuni-Lampung (16/9), Bandung-Cirebon-Tegal (18/9), Surabaya-Mojokerto-Jember (22/9), dan Denpasar-Gilimanuk-Banyuwangi-Jember (22/9).

Di setiap akhir perjalanan akan dipaparkan hasil drive test yang diukur dalam beberapa parameter, yakni Call Setup Success Rate (CSSR), Call Setup Time (CST), Call Completion Success Rate (CCSR), Mean Opinion Score (MOS), dan Reception Level (RxL).

Parameter-parameter itulah yang akan diukur dalam Open Drive Test di 4 jalur mudik dengan trafik komunikasi terpadat, di mana dari seluruh call attemps (panggilan handphone to handphone secara acak automatic by system) akan diperoleh angka-angka yang menunjukkan tingkat kualitas jaringan dari semua parameter tersebut (CSSR, CST, CCSR, MOS,  RxL dan RSCP).

Hasil Open Drive Test memperlihatkan kualitas jaringan di jalur mudik ini adalah Sangat Baik, dimana dari total 60 call attemps (panggilan handphone to handphone secara acak automatic by system) diperoleh angka rata-rata sebagai berikut : CSSR 100 % (Sangat Baik), CST 3,5 detik (Sangat Baik), CCSR 100 % (Sangat Baik), MOS 3,5 (Sangat Baik), RxL -79.1 dBm (Sangat Baik/Baik/Cukup/Kurang) dan RSCP -85.1 dBm (Sangat Baik). (rob)