Program Apresiasi untuk Pelanggan
BATAM  — Pelanggan Esia di region Sumatera Bagian Utara (Medan, Padang, dan Batam) semakin dimanjakan dengan diluncurkannya program Paspor Esia. Program yang berjalan sejak 5 September hingga 31 Oktober 2008 ini, bertujuan mengapresiasi pelanggan loyal dan masyarakat yang melakukan transaksi di Gerai Esia.

Paspor Esia akan berisi sejumlah poin yang didapatkan setiap kali melakukan transaksi di Gerai tersebut di atas. Transaksi ini meliputi pembelian kartu perdana, pembelian kartu isi ulang atau voucher  talktime minimum Rp25 ribu, dan pembelian Hape Esia, Wifone, Wimode atau EsiaTel.

”Ini merupakan ungkapan rasa syukur sekaligus terima kasih kami kepada masyarakat, terutama pelanggan Esia. Setelah masyarakat menikmati tarif telekomunikasi yang demikian hemat, kini saatnya mendapatkan hasil lebih dari penghematannya itu dengan bertransaksi di Gerai Esia,” jelas Luqman El Hakiem Syamlan, General Manager Regional Office Sumatera Bagian Utara PT Bakrie Telecom Tbk dalam siaran pers yang dikirim ke Batam Pos, Senin (15/9).

Poin yang terkumpul dalam Paspor Esia dapat langsung ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik. Di antaranya voucher Esia mulai dari denominasi Rp10 ribu sampai dengan Rp100 ribu, kartu perdana Esia dan juga HP Esia warna sebagai reward tertinggi dari akumulasi transaksi pembelanjaan yang dilakukan oleh pelanggan.

Menariknya, pelanggan dapat memilih sendiri hadiahnya. Dengan ketentuan penukaran hadiah dua kali dalam sebulan atau diakumulasikan satu kali penukaran selama periode promo berlangsung.

Disamping itu Esia  juga memberikan program paket Umroh. Dimana setiap pelanggan minimal mengisi ulang sebesar Rp25 ribu  dan tidak berlaku kelipatan,  akan berhak mengikuti undian dengan mendapat satu poin. Semakin banyak frekwensi mengisi ulang minimal Rp25 ribu, semakin besar kesempatan  memenangkan tiga hadiah paket Umroh dan 299 Hape Esia Hidayah.

Program ini berlaku mulai 1 September 2008 sampai dengan 15 Oktober 2008 dan  bisa diikuti semua pelanggan Esia, Wifone,Wimode dan berlaku untuk prabayar dan pasca bayar yang melakukan pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo.

Program-program yang bersifat menjaga kepentingan dan memberikan penghargaan terhadap kesetiaan pelanggan akan terus dikembangkan oleh Bakrie Telecom. Menurut Luqman, program-program seperti itu terbukti mendapatkan respons yang sangat positif dari pelanggan Esia. ”Kelihatannya memang sederhana, mendapatkan hadiah atau potongan harga ketika menggunakan jasa atau produk tertentu. Tapi, justru yang sederhana ini langsung dapat dinikmati oleh pelanggan Esia tanpa harus mengikuti persyaratan khusus,” paparnya.

Sejauh ini Esia telah memiliki berbagai program yang sifatnya memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Seperti Esia Menu, Esia Lelang, Win Program, bahkan Butik Wanita khusus bagi kaum perempuan. Program-program ini menegaskan sekali lagi komitmen dan keseriusan Esia untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan, di luar persoalan jaringan dan tarif.

Esia memang selama ini dikenal sebagai produk telekomunikasi yang layak dan sangat hemat. Tarif percakapan sesama Esia dihitung flat Rp50 per menit pada jam berapapun, bahkan jika mencapai 60 menit  atau satu jam, tarif dipangkas lagi menjadi hanya Rp1.000. Selain tarif percakapan, SMS menggunakan Esia jelas lebih hemat, karena tarifnya berdasarkan banyaknya huruf atau karakter yang dikirimkan. Tarif SMS Esia sangat revolusioner, karena hanya Rp1 per karakter.

Esia juga menerapkan layanan GoGo, di mana para pelanggan Esia dapat menggunakan nomor teleponnya di kota-kota lain di mana saja layanan Esia tersedia. Layanan ini dapat diaktifkan dan dinonaktifkan dengan cara yang sangat sederhana. Karena pelanggan hanya perlu menghubungi *6060 (bintang-enam-kosong-enam-kosong) dari ponselnya. Kini Esia telah hadir di lebih dari 50 kota sehingga mobilitas pelanggan Esia pun semakin mudah.

Bakrie Telecom sebagai pemilik produk Esia berharap dapat menambah jumlah total pelanggannya menjadi 7 juta di akhir tahun 2008. (wie)